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PREGUNTAS FRECUENTES
← ANTES DE COMPRAR
¿Sus juegos son originales?
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Sí. Todos nuestros juegos son 100% originales y funcionan únicamente en consolas originales, sin necesidad de modificaciones.
¿Funcionan en cualquier país?
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Sí. Nuestros títulos no tienen restricciones por región, por lo que podrás disfrutarlos desde cualquier parte del mundo.
¿Puedo ordenar vía chat o desde el sitio web?
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Sí. Puedes realizar tu compra directamente en nuestro sitio web o contactarnos por Messenger, WhatsApp o Telegram. Tú eliges la opción más cómoda.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Aceptamos múltiples opciones para adaptarnos a tu ubicación:
Internacional: PayPal y Mercado Pago.
Local (según región): Transferencia Bancaria y pagos en efectivo (OXXO).
Internacional: PayPal y Mercado Pago.
Local (según región): Transferencia Bancaria y pagos en efectivo (OXXO).
¿Los juegos incluyen todas las funciones?
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Sí. Los formatos digitales incluyen exactamente las mismas funciones, modos y características que una copia física, con la ventaja de que eliminas por completo el riesgo de que el juego se raye o se dañe.
¿Es seguro comprar aquí?
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Totalmente. Brindamos soporte antes, durante y después de tu compra. Además, si se presenta algún inconveniente técnico que no podamos solucionar, emitimos un reembolso conforme a nuestras políticas.
¿Mi progreso y trofeos se guardarán en mi cuenta?
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Sí. Todo tu progreso se guarda y obtienes tus logros o trofeos con normalidad, igual que si tuvieras el formato físico.
DESPUÉS DE COMPRAR →
¿Por qué medio recibiré mi compra?
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Al finalizar tu pedido, podrás elegir recibir tus accesos a través de Messenger, WhatsApp o Telegram.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
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La gran mayoría de los pedidos se entregan en pocos minutos tras la confirmación del pago. En ocasiones excepcionales, puede demorar un poco más si el método de pago requiere validación adicional.
¿Qué pasa si escribo fuera del horario laboral?
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No hay ningún problema. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para atenderte en cualquier momento.
¿Cuánto tiempo dura un juego digital?
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Los juegos digitales no tienen fecha de vencimiento ni caducidad. Tu compra es permanente y estará disponible para cuando desees jugar.
¿Es tu primera compra?
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No te preocupes. Nuestro equipo te acompañará paso a paso durante todo el proceso de instalación para que lo hagas con total confianza.
¿Puedo volver a descargar mi compra si cambio de consola?
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Sí. Si necesitas asistencia para acceder nuevamente a tu título en un dispositivo nuevo, estaremos disponibles para orientarte.
¿Incluyen guía de instalación?
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Sí. Todos nuestros productos se entregan con una guía paso a paso muy sencilla para facilitar la instalación y resolver cualquier duda inmediata.
¿Qué pasa si algo no funciona?
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Cuentas con asistencia personalizada 24/7 hasta resolver cualquier inconveniente. Si definitivamente no es posible solucionarlo, te ofreceremos un reembolso conforme a nuestras políticas.
¿Necesito una suscripción para jugar en línea?
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Esto depende de cada título y plataforma. Si el juego requiere una suscripción activa (Game Pass) para sus modos multijugador online, deberás contar con ella.
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